Banca en Línea

Manejamos el concepto de cartera de inversiones o cartera de valores, la cual es una determinada combinación de activos financieros en los cuales el cliente ha decidido invertir. Una cartera de inversiones puede estar compuesta por una combinación de algunos instrumentos de renta fija y renta variable.

En nuestra banca en línea, utilizando el usuario y contraseña asignado, Ud. podrá consultar en cualquier momento el estado de sus inversiones y los movimientos asociados a sus cuentas. Si la cuenta es compartida, se pueden solicitar usuarios y contraseñas adicionales al ejecutivo de cuenta asignado.

Para realizar sus consultas, simplemente debe ingresar o seleccionar de una lista, el número de cuenta y luego las dos fechas que limitan el periodo de tiempo a analizar y el sitio desplegará la información separada en tres pestañas: Despliega toda la información resumida de la composición y situación su cartera de inversiones Detalla la información de estado de cada instrumento financiero asociado a la cartera Detalla todas las transacciones realizadas durante el periodo seleccionado.

Para un mejor análisis, está disponible y en línea toda la información histórica de las transacciones realizadas, la cual puede ser consultada sin limitaciones. Durante una consulta es posible obtener en formato PDF reportes de la información contenida de cada una de las pestañas. Ese reporte lo puede visualizar, imprimir y guardar.

También, para su comodidad, dispone de una opción para solicitar que se le envíe al correo electrónico asociado a su cuenta un reporte completo con toda la información financiera del periodo solicitado.

Para imprimir o visualizar los reportes generados se requiere tener instalado Acrobat Reader u otro visor de archivos tipo PDF. Se puede obtener un usuario y contraseña de acceso en el mismo momento de abrir su cuenta, o, posteriormente, haciendo la solicitud al ejecutivo de cuenta que le fue asignado. Para su seguridad, durante el primer ingreso a nuestra banca en línea se le solicitará que cambie el usuario y la contraseña, y además se le solicitará que ingrese o confirme la dirección de correo electrónico a la cual le enviaremos los resúmenes de cuenta.

Con la finalidad de poder recuperar una contraseña olvidada, la primera vez que ingresan al sitio solicitamos a nuestros clientes el ingreso de una pregunta “secreta” formulada por ellos mismos y una respuesta que registraremos. Luego, si el cliente solicita recuperar la contraseña, se le envía un link al correo electrónico registrado para responder la pregunta, y, si responde correctamente, se le envía una contraseña provisoria para poder ingresar nuevamente.

La contraseña, el correo asociado a su cuenta y la pregunta secreta pueden ser cambiados en cualquier momento. Se puede establecer el idioma en el cual prefiere trabajar, pudiendo elegir entre español, inglés y portugués. También puede indicar si desea o no imprimir el logo y/o el número de cuenta en los reportes que emite el sitio web. Vigilamos constantemente la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas y utilizamos los mejores métodos de encriptación en las comunicaciones entre sus dispositivos y nuestros servidores, con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento de manera segura.

De todas formas, siempre tenga en cuenta que nuestro banco nunca contactará a sus clientes para solicitarles información de ningún tipo, y tampoco solicitará que accedan a otros sitios en Internet o que hagan clic sobre enlaces (links) contenidos dentro de un correo electrónico, salvo en el momento en que el cliente mismo haya solicitado recuperar su contraseña de acceso en caso de olvidarla. A través de nuestro sitio se podrán obtener reportes de estado de cuenta de sus tarjetas de crédito.

Además, para su seguridad y con la finalidad de evitar fraudes, podrá registrar un correo electrónico y opcionalmente un número de teléfono al cual se le notificará de cada transacción realizada con su tarjeta de crédito. En el futuro, el número de teléfono podría ser utilizado para el envió de códigos de autorización (OTP) en el momento de realizar por Internet transacciones por montos de alto valor con su tarjeta de crédito. Por el momento no se pueden realizar transacciones en nuestro sitio web: solamente se pueden hacer las consultas indicadas. Para su seguridad le solicitamos que siempre se comunique con su ejecutivo de cuenta para indicarle las instrucciones de las operaciones que desee realizar.